Commandes, Livraisons, Retours et Paiement 

Les Commandes, c’est simple   

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Les Livraisons, c’est rapide 

Lors de votre commande, vous aurez le choix entre 2 modes de livraison:

  • Livraison Standard par Colissimo (sans signature) en 2 à 4 jours ouvrés.
    Frais de port gratuits à partir de 59€ de commande; 6,50 € ttc pour une commande de moins de 59€ ttc
  • Livraison Standard par Colissimo (avec signature) en 2 à 4 jours ouvrés. 
    Frais de port gratuits à partir de 59€ de commande; 7,00 € ttc pour une commande de moins de 59€ ttc

Votre commande est expédiée le jour même, si elle est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés).  Vous serez informé par e-mail de l’expédition de votre commande et vous aurez à disposition le numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Ces conditions de livraison concernent une commande en France Métropolitaine.

Pour toute commande dans les Dom-Tom ou à l’international, merci de contacter le service-client à paris@ednaroma.com 

Les retours, c’est possible 

En cas d’insatisfaction ou d’erreur, il vous sera possible d'effectuer un retour sous 14 jours après la réception de votre commande. Afin d’effectuer un retour, suivez la procédure ci-dessous ou contactez notre service-client par email à paris@ednaroma.com. 

  • Le remboursement sera effectué seulement si tous les produits sont retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine et non utilisés. Tous les cadeaux et échantillons obtenus doivent également être retournés.
  • Avec vos produits, glissez la facture que vous avez reçue avec votre commande. Si vous n'êtes plus en sa possession, notez sur papier libre le numéro de commande, vos noms et prénoms puis glissez la feuille dans le colis de retour.
  • Expédiez votre retour à:
    Ednaroma – retours
    21 rue des Belles Feuilles
    75016 Paris
    Les frais de retour sont à votre charge. 
  • Une fois le retour réceptionné, contrôlé et accepté, le remboursement s'effectuera sous 14 jours maximum (variable selon les banques) sur le compte bancaire/carte bancaire avec lequel vous avez effectué le paiement.

Votre paiement en toute sécurité 

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Confidentialité et intégrité : vos données bancaires sont transmises cryptées au serveur 3D Secure via un chiffrement SSL assurant la sécurisation des informations saisies.

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